行政复议践初心 三向发力提质效

今年以来，花山区司法局坚持以法治为民为导向，紧盯工作短板、优化服务模式，聚焦渠道建设、矛盾调解、队伍建设三个方面精准发力，持续提升行政复议工作水平，高效化解行政争议。

一是畅通受理渠道，全面提升便民服务质效。整合线上线下受理资源，推行“线上申报、线下办理、邮寄递交”等多元受理方式，打通复议申请便捷通道。严格落实一次性告知、容缺受理等制度，简化流程、压缩时限，最大限度减少群众跑腿次数、降低办事成本，切实提升复议申请的便利度与满意度。截至目前，共收到行政复议申请28件，其中网上申请2件、邮寄申请13件、线下现场申请13件，复议案件接受率100%。

二是建强专业队伍，持续夯实依法履职根基。聚焦复议办案核心需求，常态化开展业务培训、典型案例研讨、赴上级单位及法院交流等活动10余次，围绕行政复议法律法规、办案规范流程、法律文书制作、争议矛盾处置等核心内容进行系统化、精准化学习。持续强化复议工作人员的法治素养、办案实务能力与群众工作水平，着力打造一支业务精湛、作风过硬、担当尽责的行政复议工作队伍，以过硬专业能力筑牢案件办理质量底线。截至目前，无一起经复议后起诉案件被人民法院纠错。

三是深化多元调解，全力推动争议实质化解。始终将调解和解工作贯穿行政复议案件受理、审理、办结全流程、各环节，主动靠前开展矛盾沟通协调，精准梳理争议症结、耐心倾听各方诉求、细致做好释法明理，以柔性执法方式化解刚性行政纠纷，力争将矛盾化解在基层、化解在萌芽、化解在复议环节。今年以来，已成功化解涉及征迁安置、市场监管等领域多起行政复议与行政诉讼案件，综合调解率达30.77%，真正实现“案结、事了、人和”。