上门服务传递法治温度——花山区司法局法律援助中心用“上门办”书写为民答卷

近日，花山区司法局法律援助中心工作人员拎着公文包，敲开了一位93岁老人的家门。老人因年事已高、行动不便，又面临子女赡养难题，心里着急却无力前往服务大厅办理申请。得知情况后，法援中心当即启动“老年人绿色通道”，将服务窗口从“大厅”搬到了“客厅”。工作人员俯身坐在老人身旁，耐心倾听诉说，用拉家常般的通俗语言讲解《中华人民共和国法律援助法》关键条款，手把手指导填写申请材料——身份核对、材料审查、手续办理，所有环节一气呵成，让老人足不出户完成法律援助申请全部流程。

一趟上门服务，免去的是九旬老人的奔波之苦，递上的是实实在在的司法温情。而这，只是花山区司法局法律援助中心践行“司法为民”的一个日常缩影。近年来，花山区司法局法律援助中心坚持为弱势群体撑起法治蓝天，聚焦农民工、残疾人、老年人等困难群众权益保障难点，积极探索创新工作模式，交出了一份有温度、有厚度的法治答卷。

织密服务网络，拓宽便民广度。花山区司法局法律援助中心着力完善法律援助服务体系，依托1个区中心、10个乡镇（街道）站、50个村（居）室，打造“城区十分钟、乡村半小时”法律服务圈。通过构建区、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖法律援助体系，实现村级站点即时引导、城乡站点即时受理、中心站点一站办结。同时，对农民工、残疾人、老年人、妇女儿童等群体开辟“绿色通道”，简化审批流程，做到优先受理、优先审查、优先指派，推行“点援制”“联办制”等服务模式，让法律服务真正触手可及。

聚焦特殊群体，彰显司法温度。针对高龄、失能等特殊群体，花山区司法局法律援助中心将预约办、上门办、一次办做成常态，实现法律服务端口前移。针对农民工讨薪、妇女儿童维权等急难愁盼问题，中心主动靠前服务，开展社区防诈骗、送法进工地等活动，做好“一对一”精准援助服务。2026年以来，全区共办理法律援助案件270件，为受援人挽回经济损失300余万元，接待群众法律咨询1200余人次，真正实现法律援助“应援尽援、应援优援”。

严把案件质量，提升维权精度。花山区司法局法律援助中心坚持从“量”的覆盖向“质”的突破升级。严把入口审核关，建立“经济状况证明+案情必要性”双重核查机制，确保援助对象精准覆盖。对照《中华人民共和国法律援助法》和司法部规范，统一文书模板，规范办案流程，细化“会见—阅卷—庭审—归档”四大环节操作指引。建立“承办人自检+法援中心复查+分管领导审查”三级质量管控机制，加强案件质量全程跟踪与评估，案件回访满意率达100%，切实让困难群众感受到公平正义就在身边。

“法律援助不只是打赢官司，更是用法律温暖人心。”花山区司法局将继续把群众的困难放在心上，把维权的责任扛在肩上，用更专业、更高效、更贴心的服务，让法律援助真正成为困难群众身边“触手可及的温度”，让法治阳光照亮每一个维权之路。