马鞍山日报：深耕“四个一”服务矩阵 推动“客流”变“客留”

乘着宁马线通车东风，花山区文旅体局抢抓交通赋能文旅新机遇，聚焦沿线站点资源布局，推出一系列便民惠民文旅服务举措，融线上智慧导览、线下暖心服务于一体，全方位彰显花山深厚人文底蕴与城市文旅魅力。

“一图”精绘导览

畅行花山清晰可循

为了让游客直观了解宁马线沿线的文旅资源，花山区文旅体局精心策划推出了全域旅游手绘地图和每个站点2公里内的美食休闲地图。地图融实用功能与艺术审美于一体，细致梳理标注辖区特色景区景点、烟火特色街区、热门网红打卡点位、休闲消费场景等核心资源，以直观鲜活的呈现方式串联沿线文旅脉络，为游客提供清晰便捷的出行指引，实现“按图索骥、轻松畅游”，沉浸式感受花山烟火气息与人文风光。

“一码”智联全域

智慧服务全程相伴

为深入推进智慧赋能文旅建设，提供更全面优质高效的服务，花山区文旅体局立足群众需求、聚焦便民惠民，精心打造并正式上线“一码游花山”小程序。平台深度整合辖区景区景点、乡村文旅、特色夜市、品质餐饮、精品住宿、精品游玩线路、智能导航等全链条文旅服务资源，打通文旅服务场景壁垒，构建一体化智慧服务矩阵。广大游客只需一键扫码，即可获得“吃住行游购娱”一站式服务，真正实现“一码在手，全程无忧”。

“一屏”广聚人气

云端推介花山风采

为放大线上传播声量，花山区文旅体局策划拍摄了 “走马观花”系列短视频，镜头对准宁马线辖区站点周边最具烟火气与人情味的美食、美景，通过生动有趣的视觉呈现，在抖音、视频号等平台持续“种草”，吸引更多年轻游客乘着宁马线来花山打卡。同时，聘请江苏音乐广播主持人杭程担任“花山文化旅游宣传大使”，以“体验官”身份沿着宁马线沉浸式游玩，实地探寻花山特色文旅线路，借助短视频形式，全方位展示花山的休闲风光与趣味玩法，进一步提升花山文旅知名度与吸引力。

“一贴”暖心指引

便民服务直达末梢

细微之处显担当，方寸之间见温情。为持续深化文旅便民服务供给，打通出行服务衔接堵点，优化全域文旅出行体验，花山区文旅体局创新打造便民文旅服务贴，精准布设于宁马线辖区站点。服务贴以直观清晰的指引标识，科学串联“地铁+公交+景点+美食+商圈”多维出行网络，精准破解游客出行换乘、路线规划等“最后一公里”难题，切实将贴心服务延伸至交通末梢、送到游客身边，以精细化服务筑牢出行保障，为游客提供触手可及的安全感和便利度。

交通通，则文旅兴。花山区一系列精准务实的文旅服务举措，有效将城际轨道的客流优势转化为花山文旅的留人优势、消费优势、发展胜势。下一步，花山区文旅体局将持续深挖宁马线沿线文旅资源，完善文旅配套服务、创新宣传推广模式、丰富文旅消费场景，提升花山文旅知名度、美誉度与影响力，以更优文旅姿态迎接八方游客乐享花山。通讯员 周宏伟