马鞍山：“客服”来电要求开启“屏幕共享”，这是诈骗！

“抖音直播会员不取消，将每月扣费900元。”——这是假的；“快递包裹损毁，三倍赔偿加100元。”——这也是假的。

这是近期发生在马鞍山的两起冒充客服的电信网络诈骗。不法分子假借“抖音客服”和“快递公司客服”身份，以“取消会员”“理赔退款”为名，诱导受害人开启手机“屏幕共享”功能，进而窃取银行卡号、密码和验证码，实施盗刷。两名受害人累计损失超过7万元。

6月6日，花山区居民李某接到一通自称“抖音客服”的来电。对方称，李某此前开通的“抖音直播会员”即将到期，若不取消，每月将自动扣费900元。

李某一听将被扣高额会员费，当即同意由对方协助取消。随后，“客服”要求李某下载视频会议软件，并开启“屏幕共享”功能，再通过电话实时指导其打开手机网银操作。

在此过程中，对方借助“屏幕共享”窃取了李某的银行卡号、支付密码及短信验证码。紧接着，李某的银行卡被对方盗刷。直至卡内资金耗尽，对方突然关闭视频，李某才察觉被骗，遂报警，自报损失4.5万余元。

无独有偶，近日，市民王女士也接到一通陌生来电。对方自称快递公司客服，准确说出了她的网购订单详情，并谎称其包裹在运输途中严重损毁，承诺按货款三倍加100元的标准予以赔付。

王女士信以为真。对方随即表示，原路退款流程繁琐、到账较慢，诱导她选择所谓“快速退款通道”，声称可直接将赔偿款转入银行卡。随后，对方又以远程指导操作、保障资金安全为名，诱导王女士下载在线会议软件并开启“屏幕共享”。

借助“屏幕共享”功能，对方一步步引导王女士输入银行卡号、支付密码等隐私信息。不久后，王女士手机突然黑屏，数分钟后才恢复。她当即挂断电话、退出软件，却接连收到银行扣款通知——账户累计损失2.5万元。

在此，警方提醒广大市民朋友，凡是接到自称抖音、快递公司等客服的电话，请直接挂断，然后通过官方渠道核实。无论对方以什么理由要求下载会议软件、开启“屏幕共享”，一律拒绝。开启“屏幕共享”等于把手机交给骗子。同时，银行卡号、支付密码、验证码等个人信息，绝不向任何人透露。此外，不点击陌生人发来的链接，不要下载不明App。