警惕这类诈骗，花山有人被骗31万！

近日花山区发生1起

冒充抖音客服诈骗案件

花山区一居民

损失31万余元

典型案例

2026年7月23日，花山区居民李某接到自称“抖音客服”的来电，对方谎称其开通了直播会员，每月将自动扣费800元，若扣款失败不仅会影响个人征信，还会冻结名下所有银行卡。因担心高额扣费，李某请求对方协助取消。随后，该客服发送一陌生网站链接，诱导李某进行“人脸认证”以关闭服务。李某按提示刷脸验证后，手机突然黑屏且无法操作。待手机恢复正常，李某赶忙查看银行卡账户，发现账户内产生多笔不明转账，这才意识到被骗，遂报警，自报损失31万余元。

骗子冒充“抖音客服”，随意捏造直播会员、自动续费、带货服务费等扣费项目，用每月几百、几千元的扣费话术制造焦虑，让老人急于止损、放下戒备。

以“协助关闭扣费”为借口，诱导受害人下载陌生APP、开启屏幕共享功能。一旦开启，手机内银行卡号、支付密码、短信验证码等所有隐私信息，会完全暴露在骗子眼前。

骗子掌握信息后，直接远程控制手机操作转账，这也是很多老人反映“电话挂不掉、手机不受控”的真正原因，最终辛苦积攒的养老钱被瞬间转走。 

请牢记以下原则

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接到“抖音客服”来电称

要扣取高额会员费的

都是诈骗！

请立即挂断电话

官方客服绝不会要求用户下载陌生软件

或开启屏幕共享来办理业务

接到类似的可疑电话

可通过抖音搜索“验证助手”

输入信息核实

或拨打抖音官方客服热线95152确认

子女是防范家中老人受骗的关键一环：开启防诈功能

帮父母开启抖音“长辈模式”中的“防走失防诈骗”功能，当账号涉及高风险时，系统会自动向子女发送预警。

警方上门请信任

如果接到预警，派出所民警上门劝阻时，请务必相信民警。如遇老人不配合，子女可配合民警夺下手机，优先挂断电话或直接拔掉电话卡断网止损。

被骗后紧急止付

一旦发现被骗，立即拨打110报警，并联系银行申请冻结账户，争取挽回损失。

转发！扩散！

尤其提醒家中长辈

凡是自称“抖音客服”

要你共享屏幕、转账的

都是诈骗！