“办不成事”反映窗口 真能办成事

“‘办不成事’反映窗口是真能办成事！不仅成功帮我办理了户籍业务，还主动把我房产证的问题解决了。”回想起在花山公安分局户政中心的办事经历，市民陈先生感慨的同时，对该户政中心“办不成事”反映窗口连连称赞。

原来，陈先生一直想将户口迁到其在某村的房产内，当他带齐所需材料来到花山公安分局户政中心办理时，没想到在查验房产证环节出了问题。民警发现，陈先生房产证上的地址与公安编号不一致。按照《中华人民共和国户口登记条例》规定，家庭户立户以房屋所有权或者使用权证明为依据，陈先生的房产证地址登记不准确，无法即时办理户口迁移业务的同时，也会对其以后办理所有需要用到房屋产权证的事情造成影响。随后，民警将陈先生引导到该中心“办不成事”反映窗口。

根据马鞍山市公安局联合市自然资源和规划局印发《关于建立集体土地上房屋门楼牌号编制与农村“房地一体”宅基地使用权及房屋所有权登记衔接工作机制的通知》，在“办不成事”反映窗口详细了解相关情况后，马鞍山市公安局行政审批部门与马鞍山市不动产登记部门取得了联系，将陈先生的这一问题线索移交给了不动产登记部门。仅用一天时间，市不动产登记中心便为陈先生派发了新的房产证。第二天，陈先生拿着新的房产证，到户政中心顺利办好了户口迁移。

“窗口虽小，解决的却是群众身边的大事，让群众遇事有人管、不白跑、能解决。”据花山公安分局户政中心负责人李莉介绍，2021年初，花山公安分局户政中心率先在全市范围内推出了“办不成事”反映窗口。“办不成事”反映窗口的设立是要为群众真办事、办真事，把其他窗口解决不了的“疑难杂症”集中到“办不成事”反映窗口，通过复杂情况集体会商制度，以问题为导向，针对各类办不成的事，及时进行梳理查摆，找到问题的症结和共性，以期办成一件事，就解决一类问题，切实为群众解决困难、办成事。截至目前，花山公安分局户政中心“办不成事”反映窗口已办结业务52件，群众对窗口的满意度达到100%。