花山区：多措并举提升效率 满足群众办件需求

2月6日，花山区政务服务中心二楼的花山区市场监督管理局工商登记窗口人头攒动，迎来了一波节后办件高峰。记者了解到，超过三分之二的群众办理的是个体工商户登记。

“请问办理什么业务？”“我们会按照顺序叫号，请您放心！”“办理个体工商户登记请跟我来。”……上午9点半，工商登记四个窗口的工作人员紧张有序地在各自岗位上忙碌着，现场排起了长龙。在服务大厅的休息区，也是坐满了等候办件的市民。尽管天气寒冷阴雨，办事群众众多，但工作人员脸上都挂着亲切的笑容，耐心解释、有序引导、热情服务。

市民秦先生打算在节后开一家餐饮店，在现场工作人员的帮助下，在自助办照机上提交材料、填表录入，不到10分钟的时间就拿到了营业执照，正在等候办理食品经营许可证。“工作人员认真负责，办事效率高，服务令人满意！”

记者了解到，花山区市场监督管理局在该中心主要开展辖区内个体工商户、企业登记和食品经营许可证等办理业务。这个春节后工作量节节攀升，日均办件量120件以上，2月6日当天仅办理个体工商户登记就超过100件，办件量为160多件。

“按照以往惯例，春节假期后一段时间是群众办证高峰期，考虑到疫情形势好转，个体创业热情提升，所以我们提前做了充分准备，方便办事群众。”花山区市场监督管理局工商登记窗口负责人潘瑶介绍到，为有效应对节后办件高峰，切实满足广大群众迫切的办件需求，该局采取提前上岗办公、开通绿色通道、利用自主办照设备、强化分类引导等举措，努力提高工商登记办件效率，赢得了群众的肯定和赞扬。

登记窗口工作人员温馨提示，近期办件人流量大，等待时间较长，市民可提前电话咨询、备齐材料，提前确认字号名称、经营范围、经营场所，节约业务办理时间。“下一步，我们将持续优化营商环境，始终秉持‘急群众之所急，想群众之所想’的服务理念，以饱满、优质、热情的服务，保障办件质量效率，全力支持市场主体发展。”