关于印发《湖东路街道物业管理考核暂行办法》的通知

    为进一步激发社区在物业管理工作中主体作用，根据《花山区住宅小区物业管理考核工作暂行办法》(花政办[2015]68号）、《关于建立花山区文明创建工作周、月、季推进机制的通知》（花文委[2016]4号）文件精神，结合街道实际，特制定本暂行办法。

    一、考核对象

    所辖4个社区（华城社区、中岗社区、佳山社区和南湖社区）。

    二、考核内容

   （一）落实住宅小区考核情况（30分）

    第一类住宅小区基础工作考核主要内容包括设施维护、秩序维护、环境卫生、绿化服务等方面；第二类住宅小区基本保洁物业服务考核保洁服务、绿化服务、车辆管理、维修服务等方面。对区季度考核得分一类小区低于70分，二类小区低于60分的社区给予一票否决,其中对于区考核小组抽查到的小区，一类小区以80分为基数，每增加1分增加附加分0.5分；二类小区以70分为基数，每增加1分增加附加分1分。

   （二）落实市、区文明创建考核情况（40分）

    依据市、区督查和考核通报情况予以加分或扣分。在市、区督查考核中未扣分的社区，给予加5分；被市、区通报批评的社区，一处扣2分，直至扣完为止。

   （三）落实各类投诉办理情况（10分）

    对于街道社管中心将市、区交办、群众投诉、市民心声、12345、数字化城管及新闻媒体曝光等涉及物业管理投诉派遣至责任社区，在规定时限内妥善办理，季度平均办结率达100%的。对于未办结1件的扣1分，超过2件或以上的将被一票否决。

   （四）落实业主委员会成立情况（10分）

符合成立条件不成立的，按小区比例进行扣分；依法依规及时成立的，每成立一个加1分。

   （五）落实物业纠纷调解情况（10分）

    做好辖区物业管理纠纷预防、排查和调处工作。对于因自身宣传调解不及时、不到位造成矛盾激化而产生越级投诉和上访的，酌情给予扣分；做好物业纠纷调解案卷整理归档工作，对于卷宗不完善、不规范的给予酌情扣分。

    三、考核方式

    物业管理考核工作由街道社管中心牵头会同街道文明办、爱卫办、城建办等相关部门组成物业管理考核小组，每季度对社区进行考核。落实“住宅小区物业管理”考核，最终得分以市、区季度考核结果与街道考核结果累计而成。如部分社区在本季度市、区文明创建工作没有被抽查到，则以街道考核结果为最终依据。

    四、奖惩措施

   社区物业管理考核工作纳入街道对社区年度目标考核内容，实行按月考核、季度汇总。每季度考核结果在党政联席会上进行通报，对考核结果成绩优异社区进行表扬，对考核成绩较差的社区通报批评，同时与年终考核测评挂钩。

                                                                                          湖东路街道办事处

                                                                                        二〇一七年四月十九日