区市监局关于对区二届人大二次会议第54号建议办理情况的回复

梁明明代表：

    您提出的《关于规范老年人保健品市场的建议》收悉，我局进行了认真的研究，听取了代表的建议，制定工作计划并组织实施，现就办理情况答复如下：

    一、全面摸排，查找问题。

    2018年5月11日，我局以区食安办名义召开镇、各街道食安办负责人会议，进行风险会商，要求由各街道、镇食安办发挥辖区食品“四员”作用，对各居民小区销售保健食品、健康讲座的场所进行摸底排查，重点排查现场销售保健食品的场所，对这些场所散发的宣传册页进行收集并登记造册上报我局（区食安办）；

   我局于2018年5月31日召开专题会议，就镇、各街道食安办上报的50余户疑似开展保健品讲座的场所进行梳理，就其中名单上30户涉及保健品的场所以责任清单形式分派至各市场监管所，要求迅速核查，重点核查是否具备合法主体资质、是否现场销售保健食品、是否涉嫌虚假宣传。做到发现一起，处理一起。

   我局各市场监管所通过半个多月的核查，未发现有在经营场所以外销售保健食品的情况、现场未发现有虚假宣传的册页材料,基本属于健康讲座的形式。市场监管所要求经营者履行保健品索证索票义务，严把进货关，宣传内容不得超出保健品说明书的功能声称，切实落实食品经营者的主体责任。

    二、深入社区，广泛宣传。

    我局结合食品安全宣传周活动，从6月19日至7月29日，安排各市场监管所执法人员深入辖区社区开展食品安全讲座，向社区老年朋友讲解如何识别保健食品虚假宣传，提高老年人自我保护意识。6月19日当日，我局以区食安办名义组织区公安、检察院、卫生计生委、农委、市场监管局等部门在欧尚超市开展了食品安全现场宣传咨询活动，散发保健食品知识手册等宣传材料210余份。现场接受群众咨询百余人次，广泛进行食品安全及保健食品相关知识宣传。通过宣传活动的开展，让更多的消费者知道，如果遇到食品、保健食品欺诈和虚假宣传问题，第一时间拨打12331、12315热线电话进行投诉举报。

    三、认真履职，依法维权。

    一直以来，我局十分重视消费者权益保护工作，在解决群众食品和保健食品投诉、举报工作方面做了大量工作，得到了消费者的认可肯定。如：去年10月，我局成功调解一起四个老年朋友听信他人误买了花山美居某商行4.8万元保健食品（“山东圣海保健品厂”生产的“多维牛磺酸”）。当时，销售者已注销关门，我局急消费者所急，千方百计联系上卖方，晓以利害，最终使消费者购物款4.8万元全部退还。消费者送来“维护市场秩序，保护消费者权益”的大红锦旗以表达感激之情。

    今年以来，我局结合国务院、省、市食安办等多部门联合下发的《关于开展食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作的通知》文件精神，全面抓好工作落实。一是坚持做好消费者对于食品、保健食品的投诉举报的受理解决工作，做到有诉必接，举报必查，结果有反馈，事事有回音。截至目前共受理食品（保健食品）投诉举报228起，办结率100%。为群众挽回经济损失11.5万余元。二是加大检查和违法行为查处力度，对涉嫌违法销售食品和保健食品的行为，坚决依法处理，及时办结。三是主动出击，组织人员对保健食品经营店面集中的区域进行现场检查。截至目前，共查处食品（保健食品）违法案件36起，罚款13.09万元。

    四、常抓不懈，继续深入。

    下一步，我局将按照上级工作部署继续开展食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作，进一步加大宣传力度和违法行为查处力度，坚持群众利益无小事的理念。积极履职，切实规范整治保健品市场秩序，维护群众合法权益。

    感谢您对食品监管工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见。

    联系人：张茁壮               联系电话：2810192

                           花山区市场监督管理局

                             2018年8月21日