关于印发《花山区民政局政务公开投诉举报制度》的通知

区民政局各科室、下属事业单位：

为切实做好我局政务公开工作，现将花山区民政局政务公开投诉举报制度印发给你们，望遵照执行。

                                                           2018年10月30日

花山区民政局政务公开投诉举报制度

第一条 为进一步做好局政务公开工作，加强对政务公开工作的监督检查，畅通投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，特制定本制度。

第二条 投诉举报调查对象为花山区民政局各公开科室及下属事业单位。

第三条 投诉举报调查内容主要包括以下几个方面：

1.不依法履行政务公开义务；

2.不及时更新公开政府信息公开目录、指南和内容的；

3.按照《条例》规定应主动公开而未公开的；

4.政府信息公开不全面、不真实的；

5.通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；

6.违反规定收取费用。

第四条　投诉举报可以采取来信、来访、电话、电子邮件等方式。

第五条 举报投诉的办理程序：

1.举报投诉受理部门为区民政局公开工作领导小组办公室，具体负责监督投诉举报的受理、查办、反馈工作。

2.对问题不严重、不复杂的投诉举报，应立即进行协调处理。办理时限为自受理之日起15个工作日内。

3.对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，严格按照有关规定进行处理，并将处理结果及时反馈给举报投诉人。办理时限为自受理之日起30个工作日内。

第六条 确保投诉举报人的安全，对投诉举报人应予以保密，对泄密者按照有关规定予以处理。

第七条 公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政务公开义务的，也可以向上级行政机关、监察机关或者市政务公开办公室举报投诉。

第八条 本制度自发布之日起施行。