关于印发《花山区住房城乡建设交通运输局政务公开监督员制度》的通知

各部门：

为切实做好我局政务公开工作，现将《花山区住房城乡建设交通运输局政务公开监督员制度》印发给你们，望遵照执行。

2019年10月14日        

花山区住房城乡建设交通运输局

政务公开监督员制度

第一条 监督员的产生

政务公开监督员应具有广泛代表性，主要从人大代表、政协委员、各民主党派、群团组织、离退休干部、基层群众中产生。

第二条 监督员的条件

拥护党的路线方针政策；处事公正，坚持原则；有较高的政策理论水平、较强的分析问题和解决问题的能力，能够联系实际提出建设性意见和建议，发挥监督作用；能够经常深入群众，了解和体察民情，倾听社会群众对政务公开工作的意见和建议，并能及时向委办公室及有关部门反映。

第三条 监督员的职责

（一）及时收集人民群众的意见建议，并及时向委办公室及相关部门反馈；

（二）监督政务公开工作的落实，监督人民群众意见建议的办理情况；

（三）学习有关政务公开工作的文件，参与政务公开工作的有关会议和活动，积极宣传政务公开工作的相关政策，促进人民群众知情权、参与权、监督权和表达权的落实；

（四）对政务公开工作提出合理化建议；

（五）协助委办公室及有关部门做好政务公开工作，更好地为全区经济建设和社会发展服务。

第四条 监督员的工作方式

（一）监督员通过明查暗访、网页浏览、现场体验、接受人民群众投诉等多种渠道，收集意见建议和要求，并采取电子邮件、电话、信函、面谈等方式及时向局办公室及有关部门反馈。

（二）局办公室及有关部门采取访谈、座谈会、情况通气会等形式，与监督员交流工作和监督情况，听取监督员的意见和建议。

第五条 监督员的工作制度

（一）联系制度。局办公室及有关部门负责监督员的联络，及时向监督员发送与其履行监督职责有关的文件、简报、信息及各种学习资料。采取电话、信函、登门走访等各种形式保持与监督员的密切联系，听取其对监督工作的意见、建议和要求。同时加强与监督员所在单位的联系，及时通报监督员参与监督工作的情况，取得各部门对监督员工作的理解与支持。

（二）例会制度。局办公室及有关部门召开监督员座谈会，或不定期组织监督员列席有关会议，总结工作，交流经验，探讨问题，布置任务，听取监督员的意见和建议，并向其通报当前和今后一个阶段的工作重点和要求。 

（三）信息报送及反馈制度。监督员所提出的意见、建议，由各有关部门负责接收后分类整理，及时研究落实，在规定的时间内办结，因特殊原因暂时落实不了的，应当告知有关具体情况，并做出合理解释。

第六条 监督员的聘任

监督员的聘任由局办公室按照行业分类和实际需要，汇同区人大、政协等有关部门，提出拟聘任人选，报经研究同意后确定，并向政务公开监督员颁发聘书和监督员证，以适当方式向社会公布。聘任结束后，以适当方式向社会公布，向政务公开监督员颁发聘书和监督员证，并将政务公开监督员基本情况报委办公室备案。政务公开监督员实行聘期制，聘期二年，可连聘连任。聘任期满后，根据工作需要及履职情况可以续聘，如到期未续聘即自然解聘；对任期内表现突出者，予以适当奖励；在聘期内，因故不能继续担任监督员的，本人可提出辞聘要求；无故不参加政务公开工作机构及相关部门组织的活动、不完成交办的任务，将予以解聘。离开监督员岗位的，应及时将原监督员证交回。

第七条 政务公开监督员依法执行监督任务受法律保护，对以暴力或威胁的方法阻碍政务公开监督员依法执行任务的，由有关部门依法处理。

第八条 政务公开监督员工作纪律

（一）遵纪守法、依法奉公、依法办事。

（二）反映情况必须实事求是，提供信息务求准确。

（三）遵守政务公开工作制度。

（四）政务公开监督员作为义务监督员，在认真做好本职工作的前提下，要积极参与政务公开监督工作。

第九条 工作要求

（一）各部门要自觉接受政务公开监督员的监督检查，认真解答其所提出的问题，虚心接受批评，积极整改存在的问题，不得以各种理由推托不办。如有违反情形，视情节轻重予以责任追究。

（二）政务公开监督员要认真学习政务公开的有关文件和规定，及时参加政务公开工作有关会议，全面掌握政务公开的工作方法和程序。

（三）政务公开监督员在工作中要认真开展调查研究，深入宣传教育，多方听取意见，积极参与活动，切实发挥参谋助手和连心桥作用，为我局政务公开工作发挥积极作用。

第十条 本制度自印发之日起施行，局办公室负责解释。