花山区人民政府办公室关于组织开展区政务服务网相关考核指标自查自纠工作的通知

一级指标

二级指标

评分细则

分值

考察点

操作

内容

准确

随机抽查5个办事指南，信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，或与实际办事要求不一致的，每发现一处，扣1分。

（注：不足5个的则检查全部指南。）

5

除非确认某信息不准确（如，已知机构调整但未更新、电话或地址不对等），一般不要轻易判定不准确。

按要求检查5个办事项，审慎扣分。横向比较，同一事项，有的网站做到了表述清晰、具体到条款，没做到的则扣分。

表格

样表

随机抽查2个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，每发现一个存在该问题的办事指南，扣1分。

（注：不足2个办事服务事项的，出现上述情况，扣2分。）

2

1. 简易表格未提供示例的不扣分。提供示例有不妥情形的，如提供标准照示例但示范错误上传无袖衫照片、未保护个人隐私信息等，扣0.1分。

2. 表格提供情况，也要结合上下文语境灵活处理，如要求“在线填报提交”或“在线填报后下载打印”，那不提供下载也是可以的；

3. 提供的表格要下载并打开检查，如果是空表或“张冠李戴”的，视为未提供。

按要求检查2个办事指南