花山区卫生健康委员会关于对区政协三届三次会议第73号提案办理情况的回复

鲁平（等）委员：

各位提出的《关于加强基层社区卫生服务中心特色科室建设的建议》提案收悉，花山区卫健委现就办理情况答复如下：

社区卫生服务中心作为医疗卫生体系的基石，在人群预防和常见病慢性病诊治领域具有重要作用。在当前新形势下，社区中心将以特色专科建设为切入点，借助医联体医院的优势资源，发挥全科医师团队优势，加强薄弱环节的建设，形成与医院功能互补、差别化发展的格局，不断提升诊疗服务能力，保障居民健康。

一、优化特色科室选择与布局

开展医疗卫生专题调研和需求分析，确定辖区居民主要的健康问题及需求，据此选定设立的特色科室。一是进行问卷调查，组织座谈会，收集居民意见，根据反馈信息进行科室选择。在各家社区建立专门的慢性病诊疗中心、中心馆等特色科室。同时推进紧密医联体建设，建立名医工作室，安排“江淮名医”、各医院科室主任、专家等名医下沉基层医疗机构坐诊，提高患者及时就诊率，有效指导慢性病人规范治疗及用药。二是根据社区人口结构特点，进行有针对性的科室布局。通过社区人口普查数据，分析年龄分布、疾病谱等特点，科学优先序科室建设。在全区各社区中心成立家庭医生团队，融入社区网格化管理，形成1名上级医生、1名中心医生、1名站（室）医生的“1+1+1”组合的签约服务，不断得升签约率。三是全区以市域内优质医疗资源载体为依托，整合、延伸、优化医联体合作单位，实现辖区街道社区卫生服务中心医联体建设全覆盖。

二、加强特色科室建设

为特色科室配备先进的医疗设备和技术，确保能够提供专业且高效的医疗服务。一是制定设备采购计划，按照预算申请和审批流程，确保必要设备的及时更新。二是增加特色科室的种类和数量，确保覆盖本社区的常见健康问题，同时提供全面的医疗服务。三是设立专项基金，支持特色科室的发展和运营。四是与市中医院共建，让社区卫生服务中心加入市中医院专科联盟，通过人员进修培训、专家坐诊等形式持续推动优质中医医疗资源下沉，提高基层医疗机构中医药服务能力。五是积极探索“一中心、一特色”服务模式，利用国家首批中医类别全科医生规范化基层培训基地，承担全区中医药适宜技术推广中心职责，推广各类中医药适宜技术。六是主动对接长三角优质医疗资源，引进中医师团队，建立中医药传承工作站和名医工作室。

三、提升医疗团队及专业人才技能

一是与大型医院或专业机构合作，定期为基层医疗人员提供培训和进修机会，尤其增强特色科室相关的专业知识和技能。二是建立长期合作关系，定期组织交流学习活动，引进优秀外部讲师和专家。三是引入医疗专业人才短期驻点指导，通过实地带教提升基层医生的诊疗能力。四是持续推进中医类别全科医生培养和骨干人才培训，全区所有社区卫生服务中心、乡镇卫生院中医类别医师占医师总数比例超过50%。五是建设中医工作室，以“师承”模式强化中医药人才培养，促进中医药传承创新发展，提升中医药服务能力。六是作为全市唯一国家慢性病综合防控示范区，坚持医防融合、医防协同，实现全方位环境支持、全过程健康管理、全人群科普宣传。

四、增强服务能力与质量监管

建立和完善服务质量评价体系，对特色科室定期进行服务质量评估，并根据评估结果进行优化调整。一是建立质量控制小组，定期检查，实施奖惩制度。二是定期组织服务质量反馈会议，邀请社区居民参与，了解并解决居民的具体需求和问题。三是设立顾客服务部门，处理居民投诉和建议，定期发布服务改进报告。四是实施中医药健康促进行动，推进中医治未病，开展儿童青少年近视、肥胖等中医适宜技术防治。五是推广一批中医治未病干预方案，将中医药内容纳入健康教育、孕产妇及儿童健康保健、慢性病管理、老年人健康管理、传染病和结核病管理等工作，优化国家基本公共卫生服务项目中中医药健康管理服务，鼓励家庭医生提供中医治未病签约服务。六是履行行业监管职责，在全区开展中医（专长）医师依法执业、三伏贴、中药处方等专项执法行动，以日常检查为抓手，严肃查处中医医疗机构违法问题，进一步规范机构依法执业依法行医的法律意识。

五、促进信息化建设与管理

推动电子健康档案系统的建设，实现病历信息的数字化和共享，方便医生获取病人历史病例，提高诊断的准确性和效率。利用现代信息技术，如开发在线预约系统，减少患者等待时间，提高服务效率。合作开发定制的预约系统，与现有医疗系统集成，提供用户友好的界面。利用AI智能技术，提升中心医疗与检测数据的读取与得用。

六、强化政策支持和资金投入

政府应加大对基层卫生服务中心特色科室建设的支持力度，出台优惠政策，提供必要的资金保障。制定明确的政策框架，提供财政补贴，减免相关税收。

通过上述措施的实施，不仅可以有效提升基层卫生服务中心的特色科室服务水平，还能促进健康资源的科学配置和利用，增强居民对基层医疗服务的信任感和满意度，最终达到提升全民健康水平和生活质量的目标。

以上答复您是否满意,如有意见,敬请反馈。感谢您对我区卫生健康工作的关心和支持,欢迎今后提出更多的宝贵意见。

办复类别：A

联系人：王媛              联系电话：13855572116

2024年6月25日