党建引领“物业红” 绘就民生“幸福色” ——花山区扎实推进“红色物业”建设

今年以来，花山区深入开展党建引领住宅物业管理服务攻坚行动，聚焦物业治理中的难题，扎实推进“红色物业”建设，不断提升物业服务水平和基层治理水平，切实增强群众的归属感、获得感、幸福感。

强化组织领导 固本强基抓落实

成立花山区住宅物业管理服务攻坚行动领导小组，设立区级攻坚行动工作专班，建立区直单位社区物业党建联建包保小区工作机制，推动市、区两级部门针对物业矛盾突出的小区开展结对包保，共覆盖91个小区。通过绘制物业管理攻坚行动“作战图”，分解工作流程，分类制定创建思路，按照攻坚行动任务清单和时间节点要求，加强专班调度和现场调度。每周对小区物业管理工作进行实地督查，并根据实地督查问题下发督查通报及问题交办单，要求相关街道督促物业企业整改到位，形成常态长效管理机制。坚持发挥党建引领作用，汇聚各方力量，形成“红色物业”工作合力。一方面选优配强小区党组织书记，另一方面从社区党委、纪委、公安、信访等多维度对业委会委员候选人进行考察联审，加强业主委员会人选把关。此外，积极发挥热心党员、志愿者作用，与街道社区干部、物业管理人员、业委会成员、社区民警等组成小区服务团队，广泛参与小区治理各项工作。

把握关键要点 聚焦需求解难题

花山区物业管理行业党委探索创建“乐居汇”物业管理新模式，通过打造乐居平台、乐居早报、乐居管家、乐居亲邻、乐居益使等服务载体，加强对物业服务企业的工作指导，形成党建引领、行业指导、基层主抓的物业党建工作新格局。建立健全小区党组织、物业公司、业主委员会“三方联动”的联席会议制度，共同商讨小区物业重要事项和居民关注问题，及时协调解决居民诉求。积极发挥小区党组织在小区治理中的领导作用，指导督促业主委员会和物业服务企业履职履约，促进“三方议事”机制高效运行。积极发挥小区党员带头作用，引导居民积极参与小区治理，提升居民自我管理、自我服务、自我监督能力。整合利用物业办公用房、社区闲置用房、小区网格服务点等各类资源，建设综合性小区党群服务站。目前，全区建设小区党群服务站数108个，其中高标准建设符合“八有八建”建设标准的小区党群服务站5个，有效为居民提供政策宣传、政务代办、便民利民等服务。

创新工作方法 共建共享提效能

充分发挥人民法院、人民调解委员会在处理物业纠纷中的独特优势，健全完善区物业纠纷诉调对接中心，下设各街道物业纠纷调解中心和社区物业纠纷调解工作站，通过打造三级诉调平台，积极推动建立全区物业纠纷多元化解工作新机制。自该中心成立以来，共受理物业纠纷诉前调解案件11452起，人民调解员诉前调解4129起。整合城管、公安、消防、市监四支执法队伍，探索“4+N”联合执法模式，开展联合执法进小区试点工作。目前已在解放路街道王家山社区进行试点，成立专项工作领导小组，明确专人负责，驻点办公，常态化开展“联合执法进小区”行动，着重解决物业管理区域内违法建设和装修、毁绿种菜、“飞线充电”、占用消防疏散通道等安全隐患问题。积极组织“两代表一委员”开展“民呼我应”活动，通过引导和支持“两代表一委员”主动参与业委会成员竞选，健全管理和监督机制，利用其资源优势，收集物业小区居民群众意见建议，及时反馈各类信息动态，帮助协调解决小区物业治理难题和居民诉求。统一规范“五公开”公示标准，制作智慧物业平台二维码、统一宣传标语，在小区楼道等醒目位置进行张贴，着力提升“红色物业”关注度和群众支持率。

坚持选优树典 比学赶超促提升

制定《花山区“最美物业人”评选办法》《花山区“最干净小区”评选办法》，每季度组织开展“最美物业人”评选活动，近期第二季度“最美物业人”评选活动选树丁兰、王茂凤等10名花山区物业行业典型个人，并对其优秀事迹进行宣传推广，展示物业行业的良好社会形象，增强辐射带动、示范引领作用。积极引导各小区争创皖美红色物业示范点，今年以来，涌现出湖东路街道海外海名仕苑小区、江东街道伟星壹号院小区和金瑞新城小区、解放路街道汇成上东小区、桃源路街道朝辉花园小区等红色物业先进典型。利用微信公众平台，聚焦区、街道、社区、小区、物业等各层级的经验做法，开设“党建引领住宅物业管理服务攻坚行动”专栏，进一步宣传推广花山区在攻坚行动中涌现出的特色做法、典型案例和先进个人事迹，在物业服务企业中营造比学赶超、争先提档的浓厚氛围。